ICT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen ?

Als ICT servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde meldingen van onze medewerkers. Of het nu gaat om vragen over werkplekken, software, applicaties, laptops, mobiele devices, accounts, wachtwoorden of problemen met printers, jij zorgt ervoor dat jouw collega’s weer snel aan de slag kunnen. Je registreert de meldingen zorgvuldig in tools zoals TOPdesk en zorgt voor een snelle oplossing.

Daarnaast biedt je ondersteuning door gebruikersinstructies te geven en medewerkers te informeren over wijzigingen in applicaties. Zo help je hen optimaal gebruik te maken van de ICT-middelen. Je houdt je ook bezig met het installeren van werkplekken en apparatuur, waarbij je zorgt voor een vlotte en technische inrichting van de werkplekken, zodat alles snel en efficiënt werkt.

Naast deze taken ben je verantwoordelijk voor de uitgifte van hardware. Jij beheert het magazijn met ICT-apparatuur en geeft laptops en andere devices uit aan medewerkers, waarbij je hen helpt met de eerste instellingen. Je zorgt ervoor dat alle uitgeleende hardware correct wordt geregistreerd en tijdig weer teruggebracht.

Waar en met wie ga je samenwerken ?

Je komt te werken in de sector dienstverlening, binnen het team Informatiebeheer & ICT. Dit team bestaat uit meerdere subteams, waaronder ICT-beheer, netwerkbeheer en servicebeheer. Je maakt deel uit van een hecht servicedesk-team van vijf medewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat al onze medewerkers snel geholpen worden bij ICT-vragen en -problemen. Het is een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Wat breng jij mee ?

Jij waardeert professioneel werken en pakt administratieve taken met enthousiasme aan. Het werken met tools zoals TOPdesk is voor jou geen probleem, bij voorkeur heb je hier al ervaring mee.

Wat staat er verder op jouw cv:

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding ICT-niveau 3 of 4
• Je hebt actuele technische IT-vakkennis
• Jij bent klantgericht en communicatief vaardig en helpt graag collega’s en studenten bij vragen en het oplossen van problemen rondom ICT.

De werkzaamheden vinden grotendeels plaats vanuit onze hoofd locatie in Doetinchem, maar je zal ook af en toe op onze nevenvestigingen werkzaamheden verrichten.

Wat kun je van ons verwachten ?

• Een bruto maandsalaris volgens schaal 5 van de cao mbo, minimaal € 2.347,- en maximaal € 3.264, - op fulltime basis, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een jaarcontract voor 1,0 fte met zicht op een vast dienstverband.
• Een pensioenregeling via ABP, reiskostenvergoeding, vakantietoeslag van 8%, eindejaarsuitkering van 8,33% en een werkgeversbijdrage voor ziektekostenverzekering.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van onze fietsregeling of onze regeling bedrijfsfitness.
• Een vitaliteitsprogramma met sport- en ontspanningsactiviteiten.
• Uitgebreide mogelijkheden om jezelf als professional te blijven ontwikkelen via de Graafschap Academie.
• Voldoende middelen om jouw werk goed te doen (laptop, telefoon, inrichting thuiswerkplek).

Samen verder ?

Wij leren je graag kennen! Solliciteren kan tot uiterlijk 10 april 2025 via de knop ‘solliciteren’. Heb je inhoudelijke vragen over de functie ICT Servicedesk Medewerker? Neem gerust contact op met naam Charles Eringfeld (Teammanager ICT), via telefoonnummer 06-39893661 of via c.eringfeld@graafschapcollege.nl.

Zien we jou als een geschikte kandidaat? Dan nodigen we je graag uit voor een eerste kennismaking op donderdag 24 april 2025. Het tweede gesprek zal plaatsvinden op dinsdagmiddag 6 mei.

We streven ernaar om het sollicitatieproces transparant en efficiënt te laten verlopen en houden je op de hoogte van de voortgang.

Alleen sollicitaties via onze website werkenbij.graafschapcollege.nl worden in behandeling genomen.

Wij verwelkomen enthousiaste sollicitaties en hebben geen behoefte aan acquisitie naar aanleiding van deze vacature.